AGB
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen erläutern umfassend die Regeln und Rechte, die für Sie gelten, wenn Sie unsere Website, unsere mobilen Anwendungen oder andere von uns bereitgestellte Plattformen nutzen, um Möbel zu durchsuchen, auszuwählen und zu kaufen sowie damit verbundene zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
Wir verfolgen stets einen kundenorientierten Ansatz und setzen uns dafür ein, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtetes Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen und Einrichtung zu bieten.
Wir sind uns der Bedeutung Ihrer Rechte und Interessen bewusst und verpflichten uns, die Bestimmungen dieser Servicebedingungen einzuhalten und Ihnen während der einzelnen Schritte Ihres Einkaufserlebnisses einen umfassenden und transparenten Service zu bieten.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung eines Benutzerkontos müssen Sie rechtmäßige, gültige und wahrheitsgemäße personenbezogene Angaben machen. Dazu gehören unter anderem Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse.
Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, personalisierte Dienstleistungen bereitzustellen und die ordnungsgemäße Durchführung von Bestellungen und Transaktionen zu ermöglichen.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sorgfältig aufzubewahren und diese nicht mit anderen Personen zu teilen oder offenzulegen.
Ihr Benutzerkonto dient als Ihr persönlicher Zugang zu den auf unserer Plattform durchgeführten Vorgängen und Transaktionen. Sie sind grundsätzlich für alle Aktivitäten und Transaktionen verantwortlich, die über Ihr Benutzerkonto durchgeführt werden.
Wenn Sie einen ungewöhnlichen Login, eine nicht autorisierte Transaktion oder ein anderes verdächtiges Verhalten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
Wir werden nach Erhalt einer entsprechenden Meldung angemessene und schnelle Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen.
Soweit ein Sicherheitsrisiko jedoch durch eine persönliche Nachlässigkeit oder ein schuldhaftes Verhalten des Nutzers verursacht wurde, können wir im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für daraus entstehende Folgen verantwortlich gemacht werden.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, die Sicherheit und den stabilen Betrieb unserer Website aufrechtzuerhalten.
Aufgrund höherer Gewalt, technischer Probleme, Wartungsarbeiten, Netzwerkstörungen oder anderer Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle kann es jedoch zu vorübergehenden Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehlern kommen.
In solchen Fällen bemühen wir uns, die betreffenden Probleme zeitnah zu bearbeiten und den normalen Betrieb wiederherzustellen.
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für unmittelbare oder mittelbare Schäden, die ausschließlich aufgrund solcher vorübergehenden Unterbrechungen oder technischer Probleme entstehen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte und Haftungsansprüche, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen, bleiben hiervon unberührt.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preise
Produktinformationen
Wir bemühen uns, detaillierte und möglichst zutreffende Produktbeschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen bereitzustellen.
Trotz sorgfältiger Prüfung können gelegentlich Fehler oder Abweichungen in Produktinformationen auftreten.
Wenn Sie feststellen, dass Produktinformationen nicht mit den tatsächlichen Eigenschaften eines Produkts übereinstimmen, bitten wir Sie, uns zeitnah darüber zu informieren, damit wir die entsprechenden Informationen überprüfen und gegebenenfalls korrigieren können.
Aktueller Lagerbestand
Der verfügbare Lagerbestand kann sich kurzfristig ändern.
Wenn ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein sollte, werden wir Sie zeitnah kontaktieren und Ihnen eine geeignete Alternative oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.
Preise und Preisänderungen
Unsere Preise können aufgrund von Marktbedingungen, geschäftlichen Anpassungen oder zeitlich begrenzten Werbeaktionen geändert werden.
Der bei der Bestellung bestätigte Preis ist der für diese Bestellung maßgebliche Preis.
Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.
Sollte ein solcher Preisfehler eine bereits aufgegebene Bestellung betreffen, werden wir den Kunden entsprechend informieren und die weiteren Schritte transparent mitteilen.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Einzelheiten Ihrer Bestellung.
Eine Bestellung gilt erst dann als angenommen und wirksam, wenn sie von uns akzeptiert wurde.
Der Erhalt einer automatischen Eingangs- oder Bestätigungsnachricht stellt daher nicht notwendigerweise bereits die Annahme der Bestellung dar, sofern sich aus der jeweiligen Nachricht nichts anderes ergibt.
Zahlungsmethoden
Wir stellen sichere Zahlungsmöglichkeiten für die Abwicklung Ihrer Bestellung zur Verfügung.
Wenn während des Zahlungsvorgangs ein Problem auftritt oder die Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
5. Lieferung und Versand
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die Transportzeit in der Regel 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von externen Umständen und den Bedingungen des jeweiligen Transportdienstleisters variieren.
Versandkosten
Für Bestellungen ab einem Bestellwert von 58,99 € ist der Versand kostenlos.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von weniger als 58,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 9,99 € an.
Steuern und Abgaben
Die Preise der Produkte enthalten die anfallenden Zölle. Für die Lieferung fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.
Weitere Informationen zu Versand, Lieferbedingungen und Versandkosten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Vor dem Versand der Bestellung haben Sie das Recht, die Bestellung jederzeit ohne zusätzliche Stornierungsgebühren zu stornieren.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die gewünschte Stornierung an.
Nachdem bestätigt wurde, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich für die Zahlung verwendete Zahlungskonto beziehungsweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Annahme des Pakets verweigern
Sie können das Transportunternehmen kontaktieren und die Annahme des Pakets verweigern.
Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich für die Zahlung verwendete Zahlungskonto beziehungsweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückgabe nach erfolgreicher Zustellung
Wenn das Paket bereits erfolgreich zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Nachdem die zurückgesendete Ware eingegangen ist und bestätigt wurde, dass sie sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich für die Zahlung verwendete Zahlungskonto beziehungsweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben von diesen Bestimmungen unberührt.
7. Rückgabe und Rückerstattung
Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Sie können innerhalb von 30 Tagen einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen.
Die Ware muss sich in unbenutztem Zustand befinden und die Originalverpackung, Produktetiketten sowie einen Kaufnachweis aufweisen.
Soweit gesetzliche Verbraucherrechte andere oder weitergehende Anforderungen vorsehen, bleiben diese Rechte unberührt.
Rückgabe- und Umtauschverfahren
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns mit, welche Ware Sie zurückgeben oder umtauschen möchten und aus welchem Grund.
Unser Kundenservice wird Sie anschließend durch die erforderlichen Schritte des Rückgabe- oder Umtauschverfahrens führen.
Bearbeitungszeit
Nachdem wir das zurückgesendete Paket erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich für die Zahlung verwendete Zahlungskonto beziehungsweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn Sie einen Umtausch beantragen, versenden wir nach Bestätigung des Umtauschantrags die neue Ware.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir erheben nur die personenbezogenen Daten, die für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind, und setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um diese Daten zu schützen.
Zu den Schutzmaßnahmen können insbesondere Verschlüsselung und Zugriffskontrollen gehören.
Soweit keine gesetzliche Verpflichtung oder andere zulässige Rechtsgrundlage für eine Weitergabe besteht, geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne die erforderliche Einwilligung an Dritte weiter.
Weitere Informationen zur Erhebung, Verwendung, Speicherung und zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Bei Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche und faire Lösung durch direkte Kommunikation und freundliche Verhandlungen.
Wenn eine einvernehmliche Lösung nicht erreicht werden kann, kann die Angelegenheit einem zuständigen Gericht zur Entscheidung vorgelegt werden.
Die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von den Bestimmungen dieser Servicebedingungen unberührt.
10. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen zu ändern, wenn dies aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen, betrieblichen Abläufen, gesetzlichen Anforderungen oder anderen berechtigten Gründen erforderlich ist.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
Die jeweils aktuelle Fassung dieser Servicebedingungen ist auf unserer Website verfügbar.
Soweit gesetzlich zulässig, gilt die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder die vorübergehende Nichtverfügbarkeit unserer Website oder unserer Dienstleistungen entstehen.
Die Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen erfolgt im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen auf eigenes Risiko des Nutzers.
Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Symbole, Grafiken, Designs und Layouts, können durch Urheberrechte, Markenrechte oder andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
Ohne vorherige entsprechende Genehmigung ist es nicht gestattet, Inhalte unserer Website zu kopieren, zu verändern, zu verbreiten, zu veröffentlichen oder für kommerzielle Zwecke zu verwenden, soweit dies nicht durch geltendes Recht ausdrücklich erlaubt ist.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen, unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Angelegenheiten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
E-Mail: customer@kaelirlune.com
Telefon: +1 (602) 471-8356
Adresse: 5238 S 13th Pl #PI, Phoenix, AZ 85040, United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)