Versand

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Wir bearbeiten Bestellungen in unserem Lager von Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage und Wochenenden sind von der regulären Bearbeitung ausgenommen.

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert normalerweise 1–3 Werktage.

Nachdem die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen wurde, wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.

2. Versand und Versanddienstleister

Nach dem Versand können Bestellungen über die folgenden Versanddienstleister zugestellt werden:

• DHL
• UPS
• USPS

Wir wählen den jeweils geeigneten Versanddienstleister unter Berücksichtigung des Lieferziels, der logistischen Effizienz und der verfügbaren Lager- und Versandmöglichkeiten aus, um eine sichere und möglichst zeitnahe Zustellung zu gewährleisten.

Die konkrete Information zum Versanddienstleister wird nach dem Versand der Bestellung in der Versand- beziehungsweise Tracking-Bestätigung mitgeteilt.

Alle Bestellungen werden mit einer nachverfolgbaren Versandmethode versendet. Sie erhalten eine Tracking-Nummer, mit der Sie den aktuellen Lieferstatus Ihres Pakets überprüfen können.

3. Lieferzeit

Nachdem die Bestellung vollständig bearbeitet und versendet wurde, beträgt die voraussichtliche Transport- und Lieferzeit:

5–8 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener externer Faktoren abweichen.

Dazu gehören insbesondere:

• Zollabfertigung und damit verbundene Verfahren
• Gesetzliche Feiertage oder Zeiten mit besonders hohem Versandaufkommen
• Wetterbedingungen oder Ereignisse höherer Gewalt
• Die Bedingungen und Kapazitäten des lokalen Zustellnetzwerks

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume und nicht um eine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.

4. Voraussichtliche Gesamtdauer der Lieferung

Vom erfolgreichen Eingang der Zahlung bis zum Erhalt der Bestellung beträgt die voraussichtliche Gesamtdauer:

Etwa 6–11 Werktage

Die Berechnung setzt sich wie folgt zusammen:

• Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage
• Transportzeit nach dem Versand: 5–8 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Angaben um voraussichtliche Lieferzeiten handelt.

Die tatsächliche Zustellung kann sich aufgrund von logistischen Bedingungen, Zollabfertigung oder anderen Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verzögern.

5. Liefergebiet

Derzeit bieten wir ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.

6. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.

Für Bestellungen mit einem Bestellwert von weniger als 58,99 € wird eine Versandgebühr von 9,99 € berechnet.

Für Bestellungen mit einem Bestellwert von 58,99 € oder mehr ist der Versand kostenlos.

Die jeweils anwendbaren Versandkosten werden während des Bestellvorgangs entsprechend angezeigt.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der entsprechenden Tracking-Nummer.

Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Mit der bereitgestellten Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Versand- und Zustellstatus Ihres Pakets beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe eines Pakets an den Versanddienstleister eine gewisse Zeit dauern kann, bis die Tracking-Informationen im System des Versanddienstleisters aktualisiert werden.

8. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail.

Nach Ablauf dieser 24-Stunden-Frist kann die Bestellung bereits in die Bearbeitungs- oder Versandphase übergegangen sein.

Daher können wir nach Ablauf dieser Frist nicht garantieren, dass eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse daher sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

9. Fehlgeschlagene Zustellung und Umgang mit Lieferproblemen

Wenn ein erster Zustellversuch nicht erfolgreich ist, kann der Versanddienstleister grundsätzlich eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:

• Einen erneuten Zustellversuch durchführen, normalerweise 1–2 weitere Versuche, abhängig von den jeweiligen Richtlinien des Versanddienstleisters
• Eine Benachrichtigung hinterlassen, in der der Empfänger aufgefordert wird, das Paket an einem bestimmten Ort abzuholen
• Das Paket vorübergehend bei einer lokalen Zustellstelle oder einem Logistikzentrum lagern

Wenn mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben oder der Empfänger nicht erreicht werden kann, kann das Paket an das Versandlager zurückgesendet werden.

In diesem Fall gelten folgende Bedingungen:

Wenn das Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse an das Versandlager zurückgesendet wird, können die Kosten für einen erneuten Versand vom Kunden zu tragen sein.

Wenn das Paket erfolgreich an unser Versandlager zurückgesendet wurde, kontaktieren wir den Kunden, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

Je nach den Umständen der jeweiligen Bestellung kann dies entweder einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung umfassen.

Wir empfehlen Ihnen dringend, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse sowie eine gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben, damit mögliche Zustellprobleme vermieden und Sie bei Bedarf erreicht werden können.

10. Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferung oder zur Sendungsverfolgung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

E-Mail: customer@kaelirlune.com

Telefon: +1 (602) 471-8356

Adresse: 5238 S 13th Pl #PI, Phoenix, AZ 85040, United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zum Bestellstatus, zur Lieferung und zur Sendungsverfolgung.